Etkileşimli Tahtalar İle İlgili Sık Sorulan Sorular

1. Etkileşimli tahta açılmıyor.

a. Elektrik kesintisini,
b. Ana güç anahtarını,
c. Enerji kablosu bağlantısını,
d. Ekranın led lambasının yandığını,
e. Bilgisayarın düğmesi açıklığı,
f. LED Ekran için doğru görüntü kaynağı (dahili bilgisayar) seçimini,
g. Parlaklık seviyesini,
h. Ekran görüntüsünü,
i. Kullanıcı kimliği/Kart okumasının yapılıp yapılmadığını kontrol ediniz.

Sorun devam ediyorsa ücretsiz VESTEL çağrı merkezine 0 800 219 0 123 bildirin.

2. Etkileşimli tahtaya  takılan USB diskin içeriği görüntülenemiyor.

a. Diskin ETB doğru takıldığından emin olun.
b. Diskin sağlamlığını kontrol ediniz.

Sorun devam ediyorsa ücretsiz VESTEL çağrı merkezine 0 800 219 0 123 bildirin.

3. USB aygıtı çalışmıyor.

ET kullanım kılavuzu   “USB aygıt sorunları”  bakınız.,4. Sistem saat ve tarihi doğru değil.

ET kullanım kılavuzu   “Diğer Sorunlar”  bakınız.

5. ET sistemi donmuş ne yapabilirim.

ET Kullanım kılavuzu “Etkileşimli Tahta ürününü yeniden başlatmak” bakınız.

6. Uzaktan kumanda çalışmıyor.

a. Pillerinin takılı ve tam dolu olduğunu,
b. Kumandanın çalışma mesafesinde kullanıldığını,
c. İlgili sürücünün düzgün çalıştığını kontrol edin ve cihaz ile gelen kitapçığı inceleyin.

Sorun devam ediyorsa ücretsiz VESTEL çağrı merkezine 0 800 219 0 123 bildirin.

7. Ekrandaki görüntüler karanlık.

LED ekran parlaklık seviyesi yeterince açık olduğunu kontrol ediniz.

Sorun devam ediyorsa ücretsiz VESTEL çağrı merkezine 0 800 219 0 123 bildirin.

8. Etkileşimli tahta yeni donanımı tanımıyor.

a. Gücün geldiğini,
b. Kablo bağlantılarını,
c. Cihaz üzerinde kumanda karşılık sensörünü etkileyen faktörlerin var olduğunu kontrol ediniz.

Sorun devam ediyorsa ücretsiz VESTEL çağrı merkezine 0 800 219 0 123 bildirin.

9. Sabit disk çok yavaş çalışıyor.

ET kullanım kılavuzu “Sabit Disk sorunları” bakınız.

10. Bios bilgilendirmede sabit disk görünmüyor.

a. Sabit diskin ayarlarını kontrol ediniz.
b. Sabit disk bozulmuş olabilir.

Sorun devam ediyorsa ücretsiz VESTEL çağrı merkezine 0 800 219 0 123 bildirin.

11. Etkileşimli tahtadan ses gelmiyor.

a. LED ekran ses seviyesini,
b. Ses sürücüsünün ve de uygulamasının kurulumunu,
c. Hazır beklet modunu,
d. LED ekran ve Etkileşimli Tahta Bilgisayarı üzerindeki portlara kulaklık/hoparlör takılı olmadığını,
e. Harici bir hoparlör kullanma durumunda kablo bağlantılarının doğru yapılıp yapılmadığını,
f. Etkileşimli tahta bilgisayarının sesi açıklığı (sağ alt köşedeki ses simgesinden ses seviyesi) kontrol ediniz.

Sorun devam ediyorsa ücretsiz VESTEL çağrı merkezine 0 800 219 0 123 bildirin.

12. Kaydetme butonu çalışmıyor.

a. Oynatma ve kaydetme sesinin seviyesini ayarlayın,
b. Kaydeden kaynağını kontrol ediniz.

Sorun devam ediyorsa ücretsiz VESTEL çağrı merkezine 0 800 219 0 123 bildirin.

13. Etkileşimli tahtaya takılan harici bilgisayar kullanılamıyor.

a. HDMI kablosu harici bilgisayara bağlı olduğunu,
b. Öğretmen masasındaki USB port harici bilgisayara bağlı olduğunu,
c. HDMI kablosu LED ekrana bağlı olduğunu,
d. USB kablosu LED ekrana (ETB üzerindeki port değil) bağlı olduğunu,
e. Harici bilgisayar açık olduğunu,
f. Harici bilgisayarda Dokunmatik için gerekli sürücülerin kurulu olduğunu kontrol ediniz.

Sorun devam ediyorsa ücretsiz VESTEL çağrı merkezine 0 800 219 0 123 bildirin.

14. Etkileşimli tahta İşletim Sistemi açılmıyor.

a. Internet/Altyapı sorunu var mı?
b. Okuldaki diğer sistemler çalışıyor mu?

Sorun devam ediyorsa ücretsiz VESTEL çağrı merkezine 0 800 219 0 123 bildirin.

15. İnternete bağlanamıyor.

a. Ethernet kablosunu,
b. Ağ bağdaştırıcısının etkinliğini,
c. Browser online modunu kontrol ediniz.

Sorun devam ediyorsa 0 312 296 94 00/9725 bildirin.

16. İçerik indirilemiyor.

a. Ethernet kablosunun takılı olduğunu,
b. Ağ bağdaştırıcısının etkinliğini,
c. Browser online modda  olduğunu,
d. Internete veya diğer programlara erişebilirliğini kontrol ediniz.

Sorun devam ediyorsa ücretsiz VESTEL çağrı merkezine 0 800 219 0 123 bildirin.

17. ET Harici HDD veya USB bellekten sistemi geri nasıl yüklerim.

Web Sitemizin anasayfasında yer alan ETKİLEŞİMLİ TAHTA Doküman sayfasındaki“ETKİLEŞİMLİ AKILLI TAHTA HARİCİ HDD VEYA USB BELLEKTEN SİSTEM GERİ YÜKLEME” belgesine bakınız.

18. ET admin şifresini nasıl değiştiririm.

Web Sitemizin anasayfasında yer alan ETKİLEŞİMLİ TAHTA Doküman sayfasındaki“WINDOWS 7 NETSUPPORT PROTECT ADMINISTRATOR VE MANAGER PASSWORD DEĞİŞTİRME” belgesine bakınız.

19. ET WINDOWS 7 NETSUPPORT PROTECT programını nasıl kapatırım.

Web Sitemizin anasayfasında yer alan ETKİLEŞİMLİ TAHTA Doküman sayfasındaki“WINDOWS 7 NETSUPPORT PROTECT PROGRAMI KAPATMA” belgesine bakınız.

20. PDF, office,resim v.b herhangi bir dosyayı Starboard’a alma konusunda sorun  yaşandığı zaman ne yapılması gerekir?

Pdf, office,resim v.b. düzenleme yazılımlarının yazdır menüsünden “Starboard Document Capture” sanal yazıcısı ile çıktıyı startboard’a alabilirsiniz.

21. ET ile ilgili bildirdiğim arızalara geç müdahale ediliyor.

Arızayı bildirdiğiniz süreyi kaydederek, sözleşmenin;

16.7.2.1. Malın tamir süresi en fazla 10 iş günüdür. Bu süre mala ilişkin arızanın yükleniciye veya yetkili servise bildirildiği tarihinden başlar. Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde yüklenici tamir sonuna kadar benzer özelliklere sahip başka bir malı idareye tahsis eder.
16.7.2.2. Malın İdareye teslim edildiği tarihten itibaren, kullanım hataları dışında yukarıda belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın 2’den, fazla tekrarlanması veya farklı arızaların 4’tan, fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının 6’dan fazla olması ve bu arızaların maldan yararlanamama sonucunu ortaya çıkarması durumunda, yüklenici mali değiştirmekle yükümlüdür. Ancak, malın birden fazla üniteden oluşması halinde yüklenici, sadece arızanın meydana geldiği ünite veya üniteleri değiştirmekle yükümlüdür.
16.7.3. Yüklenicinin sözleşmede hüküm altına alınmış olmasına rağmen; bakım ve onarım yükümlülüğünü yerine getirmekten imtina etmesi veya gecikmeli olarak yerine getirmesi nedeniyle malda oluşacak zarar ve hasarların giderilmesinden Yüklenici sorumludur. Yüklenicinin bakım ve onarım yükümlülüğünü tam veya zamanında yerine getirmemesi sebebiyle malın onarımı imkansız hale gelmişse ve bu durum garanti kapsamı dışında ise Yüklenici, malın aynısını ücretsiz temin etmekle yükümlü olacaktır.
16.7.4. Malın tamir süresi 30 günü geçmesi halinde teknik şartnameye uygun yenisi ile değiştirilecektir.

maddeleri gereğince işlem yapılacaktır.